Gérer sa relation client par les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus au fur et à mesure des années un moyen de communication optimale pour gérer sa relation client. Grâce aux multiples plateformes sociales, les entreprises peuvent concevoir des pages entreprise apportant une nouvelle visibilité dans cet univers. Ainsi, ils sont au plus près de nombreux utilisateurs, permettant de répondre rapidement aux diverses questions des clients, mais également de leur faire profiter des offres promotionnelles et produits proposés.

Gérer ces réseaux sociaux sur une plateforme

Cependant, avec la multitude de réseaux sociaux, il devient rapidement difficile de répondre à la demande et aux questions des clients. Ainsi, il existe des solutions rapides et simples pouvant ainsi les gérer sur une seule et même plateforme. C’est le cas de Hootsuit, qui permet de connecter les différents comptes de réseaux sociaux, et avoir ainsi un tableau de bord permettant de communiquer avec eux.

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